-Atención a clientes en lo que se refiere a coberturas del seguro y a la consecución de una mayor satisfacción y fidelización del cliente.
-Venta de beneficios asociada tanto a productos como a procesos.
-Resolución de dudas y consultas facilitando información cualitativa relacionada con aspectos de su póliza asociada a una detección de necesidades que provoque un aumento de los ratios de cross y up selling.
-Realización de suplementos o modificaciones de pólizas, anulaciones y proceso de retención
-Alta de siniestros de auto, determinación de culpa para aplicación convenios.
-Orientar e informar de los pasos a seguir en la tramitación del parte.
-Promover la utilización y direccionamiento a los clientes a nuestra red de talleres preferentes.
-Realizar las tareas necesarias relacionadas con los procesos de tramitación, información y asesoramiento a clientes, tanto en el área de Postventa como de Siniestros.
-Comunicación con cliente interno; tramitación, peritos, abogados.
-Atención telefónica de clientes, así como atención a compañías contrarias, talleres, hospitales, Administraciones publicas.
-Venta de beneficios, relacionadas con las garantías de los productos, así como los servicios que presta la compañía (servicio talleres preferentes, servicio lunas…)
Requisitos:
Se valorará:
-Conocimientos en el sector del seguro. Experiencia en departamentos de Siniestros, desarrollando tareas similares de al menos 6 meses a 1 año.
-Estudios medios
-Compromiso en un proyecto a medio-largo plazo.
-Estabilidad.
-Conocimientos de informática a nivel de usuario
Nivel de estudios requerido: Ninguno
Experiencia previa requerida: ninguna
Vacantes disponibles: 5
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