Femxa Formación S.L., consultora especializada en formación continua, perteneciente a GRUPO FEMXA, precisa incorporar PROFESORES para la docencia del curso EXPERTO EN ATENCIÓN, SERVICIO, ASESORAMIENTO AL CLIENTE, que tendrá lugar en Vigo a partir del 13 de febrero de 2012.
Requisitos:
- Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing.
- Altos conocimientos sobre la Atención al Cliente, concretamente en ámbitos como: la comunicación oral y escrita, atención telefónica, atención al público, gestión de quejas y reclamaciones, normativa reguladora de los derechos de consumidores y usuarios; técnicas de venta; negociación y seguimiento del cliente; inglés en atención al cliente; etc.
- Altos conocimientos de Inglés.
- Experiencia profesional mínima de tres años en el campo de las competencias relacionadas con esta acción formativa.
- Experiencia en la docencia de cursos de formación continua relacionados con la materia a impartir.
- Formación metodológica (Curso de Adaptación Pedagógica CAP; Máster para el profesorado de educación secundaria obligatoria, bachillerato, formación profesional y enseñanza de idiomas; Formador de Formadores; Metodología Didáctica mínimo de 100 horas). |
